Менеджмент качества предприятий и организаций. Учеб. пособие

Обобщены фундаментальные основы, современные методы и принципы менеджмента качества, которые легли в основу новейших стандартов, справочных и методологических руководств. Большое внимание уделено основополагающим понятиям, таким, как качество, оценка технического уровня продукции, рассмотрено формирование и управление качеством на основных этапах жизненного цикла продукции. Представлены главные направления и перспективы применения философии всеобщего управления качеством на предприятиях и в организациях. Большое внимание уделено современным инструментам анализа, измерения и улучшения качества продукции и процессов, определению затрат на качество. Пособие предназначено для бакалавров, магистров, обучающихся по направлению 221700 «Стандартизация и метрология». Оно также может быть полезным для студентов, инженеров и специалистов других специальностей, занимающихся изучением и внедрением принципов, методов и систем менеджмента качества в организациях и на предприятиях.